P: ¿Qué lleva a las grandes compañías a recurrir a la viralidad para hacer publicidad?

Natalia: El marketing viral o viral marketing se fundamenta principalmente en el progreso geométrico provocando que los consumidores potenciales lo reenvíen rápidamente a sus contactos construyendo así una audiencia de millones de usuarios. A las grandes compañías les interesa porque es una estrategia muy efectiva para promocionar sus marcas y productos. La velocidad de exposición ¡tan rápida! unido al bajo coste financiero –dado que los recursos que necesita no son altos- diría que son sus principales atractivos. Por otro lado, el viral marketing permite centrar la atención del público en tu marca y reforzar así el posicionamiento, además de llegar a nuevos clientes o incluso a públicos inesperados. De hecho, hasta puedes llegar a recibir cobertura mediática gratuita, de vez en cuando vemos este tipo de campañas en los telediarios aunque no se vea o enuncie explícitamente la marca.

P: ¿Qué métodos y/o recursos utilizan las empresas para conseguir que, por ejemplo un spot, se haga viral?

N: Para conseguir un marketing viral efectivo o exitoso hay que medir muy bien los tiempos, que tenga una duración ni demasiado corta ni demasiado larga, entre los dos y cuatro minutos, pero dependerá de tu público objetivo. Recordad la campaña Kony de los niños soldado que duraba unos 30 minutos. También es importante cuidar los contenidos, es decir, qué mensaje vas a transmitir y qué tono. Por lo general los vídeos de humor o los emocionales son efectivos; hay que pensar en que deben ser divertidos o amenos y, si van por el lado sentimental, que al menos te lleguen al corazón. Ningún usuario va a compartir algo aburrido sino que va a enviar o reenviar algo que le ha llamado la atención, que le ha entretenido o interesado. En este sentido, las plataformas, aplicaciones y redes sociales son fundamentales, Youtube, Facebook, Twitter, Whatsapp juegan un papel clave. Personalmente lo que me resulta fascinante del Viral marketing es que la calidad de la imagen, la factura audiovisual en términos de producción, no define su éxito sino que éste se fundamenta en sus contenidos.